De Regionale Afvalstoffendienst RAD bedient de gemeenten Hoeksche Waard en Goeree Overflakkee. Net als bij andere afvalinzamelorganisaties wordt er gebruik gemaakt van veel softwaresystemen om de bedrijfsvoering te optimaliseren. Het systeem dat de RAD gebruikte als basis voor zijn ICT-landschap houdt op te bestaan in zijn huidige vorm. Aan Twist Group is gevraagd of wij het proces van overgang naar een nieuw systeem kunnen begeleiden. Sinds februari 2022 begeleidt onze senior-consultant Sandra Vroombout dit transitieproces.
Sandra: ‘Ik ben begonnen met een grondige analyse van de situatie. Je bent je er voortdurend van bewust dat je met een essentieel bedrijfsonderdeel bezig bent. Foute keuzes kunnen de organisatie serieus in de problemen brengen. Eerst ben ik vooral vragen gaan stellen. Welke modules gebruiken we van dit systeem en welke andere systemen zijn hieraan verbonden? Welke processen zijn er verbonden aan de modules? Welke processtappen zijn onderdeel van deze processen in de huidige vorm; welke zijn noodzakelijke en gewenste processtappen? Welke gevolgen heeft het proces op de aangesloten software bij wijzigingen?
Daarna ben ik een programma van eisen gaan opstellen. De volgende stap was om op basis hiervan alle beschikbare softwarepakketten te onderzoeken en hun functionaliteiten te analyseren. Ik heb softwareleveranciers uitgenodigd om een demo te laten zien en om toelichting te geven op hun visie op ons toekomstperspectief voor alle te vervangen modules.’
Het resultaat was dat geen van de beschikbare softwarepakketten aansloot bij alle wensen die in het programma van eisen waren opgenomen. RAD heeft daarom de keuze gemaakt voor een software ontwikkeltraject. De implementatie moet zorgvuldig gebeuren. Alle ontwikkelingen moeten daarvoor uitvoerig getest worden, waardoor het project nog niet is afgerond.